Societatea ELEVEN SPORTSWEAR SRL denumită generic în cele ce urmează și Eleven Sportswear, în calitate de autor, proprietar și administrator al website-ului www.elevensportswear.ro, respectă caracterul privat și securitatea informațiilor furnizate de către dumneavoastră atunci când utilizați acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal. În acest scop, am creat și aplicăm prezenta Politică de confidențialitate.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare și prezentei Politici de confidențialitate, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întreaga ințelegere (contractul) dintre părti.

Eleven Sportswear își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul website-ului www.elevensportswear.ro,  precum și prezenta Politică de confidențialitate si Termenii și condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă. Data ultimei actualizări este menționată la finalul acestei pagini, astfel încât vă recomandăm să vizitați periodic această secțiune. Lista furnizorilor terți și a categoriilor de cookie-uri este actualizată automat, printr-o scanare periodică (lunară) a platformei de gestionare a consimțământului (CMP). În cazul în care apare un furnizor nou sau o categorie nouă de date/cookie-uri, vi se va solicita din nou consimțământul la următoarea accesare a website-ului, prin bannerul de consimțământ.

Termenii și condițiile prezentate sunt valabile și se aplică pentru toate website-urile Eleven Sportswear și pentru care societatea ELEVEN SPORTSWEAR SRL  are calitatea de autor/proprietar/administrator. Toate aceste website-uri (așa cum există ele în prezent sau vor fi ulterior implementate) precum si website-ul www.elevensportswear.ro vor fi denumite generic, în mod individual sau colectiv, Site și/sau Site-uri în cele ce urmează.

În cadrul prezentei pagini, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denotă genul masculin includ femininul, și cuvintele care denotă genul feminin includ masculinul.
 

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil cu colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră personale este ELEVEN SPORTSWEAR SRL, societatea care deține și administrează acest website. Datele complete de identificare ale societății (număr de înregistrare, CUI, sediu social) sunt disponibile în pagina Termeni și condiții.

Pentru orice întrebări legate de prezenta Politică de confidențialitate sau despre datele cu caracter personal pe care le prelucrăm și care vă privesc direct, ne puteți contacta la contact@elevensportswear.ro.

 

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu platforma noastră, datele personale pe care le colectăm sunt, în general, următoarele:

  • Date de identificare: nume, prenume, nume de afișat (dacă vă creați cont), informații de contact (telefon, e-mail, adresă completă de facturare și/sau livrare);
  • Date de facturare pentru persoane juridice: dacă efectuați o comandă în numele unei societăți, colectăm suplimentar CIF, denumirea companiei și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului;
  • Informații economice și de tranzacționare: informații privind plata online cu cardul (procesată prin partenerul nostru de plăți, Netopia Payments) sau, dacă alegeți ramburs, datele necesare confirmării plății la livrare. Nu colectăm și nu stocăm date bancare complete, procesarea plăților cu cardul este realizată integral de procesatorul de plăți, conform standardului PCI-DSS;
  • Informații comerciale: de exemplu, dacă sunteți abonat la newsletter-ul nostru sau dacă solicitați o notificare pentru revenirea în stoc a unui produs epuizat (caz în care reținem doar adresa de e-mail furnizată, strict pentru acest scop);
  • Informații tehnice și de localizare generală: tip de dispozitiv, browser și sistem de operare, precum și o localizare aproximativă (la nivel de oraș/regiune), determinată pe baza adresei IP. Nu colectăm date de geolocalizare precisă (GPS) și nu solicităm acces la locația exactă a dispozitivului dumneavoastră;
  • Informații privind preferințele dumneavoastră de navigare și cumpărare, inclusiv produsele salvate în Lista de dorințe.

 

3. Scopurile prelucrării, temeiul legal și perioada de stocare

3.1 Gestionarea contului de Utilizator

Pentru că ne dorim să fim transparenți în ceea ce privește modalitatea în care vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în continuare vă vom prezenta implicațiile utilizărilor pe care le dăm, baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. precum și perioada de timp în care aceste date vor fi prelucrate.

Dacă optați să vă creați un cont pe website-ul nostru, prelucrăm datele necesare pentru gestionarea acestui cont. Prelucrarea este necesară pentru executarea relației contractuale cu dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Perioadă de stocare: pe durata în care aveți statutul de Utilizator activ. Contul poate fi dezactivat oricând, la cerere; datele aferente sunt șterse sau anonimizate în termen de 30 de zile de la dezactivare, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm mai departe (a se vedea pct. 3.2).

3.2 Executarea contractului de vânzare-cumpărare

Pentru: gestionarea plăților, prevenirea și detectarea utilizării neautorizate a platformei, gestionarea schimburilor sau retururilor, facturare și punerea la dispoziție a facturilor aferente achizițiilor, precum și transmiterea de actualizări despre statusul comenzii (de exemplu, prin SMS sau e-mail).

Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR); pentru verificările anti-fraudă, interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Perioadă de stocare: pe durata necesară gestionării achiziției, inclusiv eventuale schimburi de produse, returnări, reclamații sau plângeri legate de achiziția produsului, dar documentele financiar-contabile (facturi, chitanțe) se păstrează 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991, cu modificările ulterioare.

3.3 Serviciul Clienți

Prelucrăm datele strict necesare pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularele de contact, e-mail sau alte canale de comunicare.

Temei legal: interes legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR); pentru incidente legate de comenzi, executarea contractului; pentru reclamații privind produsele, îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

Perioadă de stocare: pe durata necesară soluționării solicitării, plus o perioadă rezonabilă ulterioară pentru referințe viitoare, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interacțiune.

3.4 Marketing

Pentru: relevanța conținutului website-ului, recomandări personalizate (pe baza istoricului dvs. de cumpărare și navigare), transmiterea de informații despre produse și servicii prin e-mail sau SMS (dacă v-ați abonat la Newsletter), afișarea de reclame online pe diverse site-uri sau rețele sociale, acțiuni promoționale (concursuri sau trimiterea listei dvs. de articole salvate pe adresa de e-mail), precum și crearea și publicarea de conținut relevant pentru dumneavoastră.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) pentru comunicări comerciale și publicitate personalizată; interes legitim pentru personalizarea generală a experienței de navigare.

Perioadă de stocare:

  • Datele pentru Newsletter: până la dezabonare, prin opțiunea „Dezabonare” disponibilă în fiecare comunicare;
  • Reclame personalizate: până la modificarea de către dumneavoastră a setărilor dispozitivului/browser-ului sau retragerea consimțământului din bannerul de cookies;
  • Acțiuni promoționale: 10 luni de la încheierea acțiunii promoționale respective.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

3.5 Notificări de revenire în stoc

Dacă solicitați să fiți anunțat/anunțată atunci când un produs epuizat revine în stoc, reținem adresa de e-mail furnizată exclusiv în acest scop.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin completarea formularului de notificare (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Perioadă de stocare: până la trimiterea notificării de revenire în stoc sau până la dezactivarea de către dumneavoastră a solicitării (opțiune disponibilă în secțiunea „Notificări stocuri” din contul de client), dar nu mai mult de 12 luni de la data solicitării, dacă produsul nu revine în stoc în acest interval.

 

4. Destinatarii datelor

Pentru a îndeplini scopurile de mai sus, este necesar să acordăm acces la datele dumneavoastră personale următoarelor categorii de terți:

  • servicii de curierat, pentru livrarea comenzilor;
  • instituții financiare și procesatori de plăți online;
  • organe specializate în descoperirea și prevenirea fraudelor;
  • furnizori de servicii aferente Serviciului Clienți;
  • furnizori de servicii de analiză a traficului și marketing digital;
  • platforme de social media și mesagerie, pentru interacțiunile inițiate de dumneavoastră pe paginile sau canalele noastre de comunicare (de exemplu, mesaje, comentarii sau conversații prin widget-uri de chat).

Lista completă și actualizată a furnizorilor terți, inclusiv a celor de analiză a traficului și social media, se regăsește în Politica de cookies, care este actualizată automat pe măsură ce adăugăm sau schimbăm parteneri.

 

5. Transferul internațional al datelor

Unii dintre furnizorii noștri de servicii de analiză a traficului, marketing digital sau social media pot procesa date în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite ale Americii sau alte state terțe.

În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează în baza unor mecanisme de protecție recunoscute de legislația europeană, precum Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții echivalente prevăzute de art. 46 GDPR. Puteți solicita informații suplimentare despre aceste garanții la adresa de contact indicată la pct. 1.

 

6. Drepturile dumneavoastră

Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește datele cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale aflate în posesia noastră (răspuns în maximum 30 de zile);
  • Dreptul la rectificare a datelor incorecte sau incomplete (în termen de 30 de zile);
  • Dreptul la ștergere, în măsura în care datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau nu mai avem temei legal pentru prelucrare;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării, încât să putem păstra aceste date, dar nu și procesa sau utiliza;
  • Dreptul la portabilitatea datelor, într-un format structurat, utilizat în mod curent;
  • Dreptul de opoziție, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interesul nostru legitim;
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): 📍 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București 📧 anspdcp@dataprotection.ro 📞 +40.318.059.211 / +40.318.059.212

 

7. Minori

Website-ul se adresează persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, conform Termenilor și condițiilor. Nu colectăm în mod voit date de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat neintenționat astfel de date, le vom șterge de îndată.

 

8. Securitatea datelor și notificarea incidentelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore de la constatare și, acolo unde riscul este ridicat, vă vom informa direct, conform art. 33-34 GDPR.

 

9. Statistici, adresă IP și cookie-uri

Eleven Sportswear colectează informații și le prelucrează în date statistice despre paginile accesate în interiorul Site-urilor, inclusiv adresa IP de la care Site-ul este vizitat.

Website-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare, în scopul îmbunătățirii securității accesului și a experienței de utilizare. Tipurile de cookie-uri folosite, furnizorii terți implicați (inclusiv Google Analytics), precum și modul de gestionare a preferințelor dumneavoastră sunt detaliate integral în Politica de cookies.

 

10. Corespondența prin e-mail, WhatsApp și rețele sociale

În diferite secțiuni ale Site-ului există linkuri și un widget pentru a ne contacta prin mesaj electronic sau prin WhatsApp. De asemenea, ne puteți contacta prin mesaje directe sau comentarii pe paginile noastre sociale. Datele de contact furnizate prin aceste canale sunt folosite pentru a vă răspunde, iar conversația este reținută pentru referințe viitoare, în cazul în care decideți să ne contactați din nou. Aceste conversații sunt găzduite pe infrastructura platformelor respective, conform politicilor de confidențialitate proprii ale fiecărei platforme.

 

11. Dezvăluirea datelor către terți în situații speciale

Eleven Sportswear poate dezvălui datele cu caracter personal către terți dacă acest lucru este cerut de lege sau în cazuri de bună-credință în care aceste acțiuni sunt necesare pentru:

  • (a) conformarea cu prevederile legale;
  • (b) protejarea și apărarea drepturilor de proprietate ale Eleven Sportswear și ale website-urilor sale; sau
  • (c) acționarea în circumstanțe de urgență pentru protejarea siguranței personale a angajaților, utilizatorilor sau a persoanelor publice.

Atunci când ni se solicită să furnizăm date cu caracter personal, vor fi dezvăluite doar acele date strict necesare îndeplinirii obiectului solicitării.

 

12. Documente conexe

 

Pentru orice întrebare legată de această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta la contact@elevensportswear.ro.

Ultima actualizare: 03.08.2026.